Cursos
Manejo del Estrés
El objetivo de este curso de Manejo del Estrés es que el participante conozca a fondo el significado del estrés, sus alcances en la vida del individuo, y cómo afecta en diferentes áreas (laboral, familiar, social, relaciones interpersonales), para poder desarrollarse adecuadamente. Analizará a fondo qué es el estrés, cómo identificarlo individualmente y, con base en este conocimiento, adquirirá herramientas específicas para reducirlo y/o eliminarlo.
Inteligencia Emocional
Al finalizar este curso de Inteligencia Emocional, el participante se sensibilizará y comprenderá el papel preponderante que desempeñan las emociones y relaciones constructivas en los ambientes de trabajo, contando con las bases para generar un uso adecuado de sus emociones acorde a sus metas laborales.
Mejoramiento del Clima Laboral
El objetivo de este curso de Clima Laboral es lograr un mejor ambiente de trabajo, ya que los participantes tomarán conciencia de la influencia que ejercen en él con sus actitudes, conductas y personalidad. Además, se establecerán compromisos de cambio personal, con base en sus motivaciones individuales, que beneficiarán tanto a cada uno de ellos como al ambiente laboral.
Liderazgo
El objetivo del curso de Liderazgo es que los participantes se den cuenta de que el primer liderazgo es sobre uno mismo, y que todo depende del manejo de las emociones. Aprenderán las capacidades emocionales fundamentales, así como las técnicas y herramientas necesarias para establecer objetivos eficaces, motivarse a sí mismos y sacar el máximo provecho de las personas a su cargo, reconociendo el rol adecuado de cada uno para crear un equipo eficiente. Este curso brinda a los colaboradores los elementos necesarios para desarrollar habilidades y actitudes que les permitan desempeñarse como líderes seguros, flexibles, analíticos y efectivos.
Trabajo en Equipo
El objetivo de este curso de Trabajo en Equipo es que el colaborador conozca la dinámica del poder y la autoridad en la organización, así como la gestión del tiempo, y se sensibilice al desarrollo de habilidades y actitudes suaves, que le permitan utilizar su influencia para el logro de los objetivos estratégicos, integrando equipos de trabajo efectivos y de alto desempeño.
Negociación y Resolución de Conflictos
El objetivo de este curso es desarrollar las habilidades para manejar adecuadamente los conflictos y negociaciones, con base en técnicas de manejo de conflictos y estrategias de negociación. Se hace énfasis en la actitud personal que se adopta cuando surgen diferencias personales y/o la necesidad de lograr negociaciones en todo tipo de contextos: personal, social, familiar, organizacional y/o empresarial.
Atención a Clientes
El objetivo de este curso es que los colaboradores desarrollen conocimientos sobre las técnicas de atención y servicio al cliente, imprescindibles para mejorar su desempeño profesional. Se instruirá a los colaboradores encargados de organizar y dirigir el trabajo en materia de calidad en el servicio y atención al cliente, para que conozcan los sistemas más apropiados a la hora de adoptar estrategias de calidad en el servicio y atención al cliente.